با توجه به پیشرفت روز افزون سازمان ها و شرکت ها در زمینه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات و نیاز به ارتباط جهت جلب رضایت مشتری و بهبود پاسخگوییکه از لازمه های رسیدن به اهداف سازمان است احتیاج به سیستم ارتباطی مناسب که از هزینه و کاربرد بالایی برخوردار است کاملا احساس می شود یکی از بهترین سیستم های مناسب جهت ارتباطات سیستم ویپ می باشد که ما در این مطلب موارد راه اندازی voip را برای شما شرح می دهیم تا اطلاعات بیشتر نسبت به این فناوری داشته باشید
راه اندازی مرکز تلفن voip
سیستم تلفنی voip به صورت کلی نیازمند موارد زیر است:
1- فراهم کردن زیرساخت‌های شبکه (کابل کشی، سوییچ و …)
2- سرور Call Center
3- گیت وی جهت اتصال خط آنالوگ به سرور VoIP
4- Router
5- IP Phone & Head Set
فراهم کردن زیر ساخت های شبکه
فراهم کردن بستر شبکه که به کار Passive در بینم مهندشین شبکه مصطلح است شامل کابلکشی ، داکت کشی ، نصب پچ پنل ، نصب رک ، نصب کیستون ها و کلیه اجزای فیزیکی را می توان جز این دسته به شمار آورد.
سرور (Call Center)
برای راه اندازی VoIP نیاز به سیستم عاملی دارید که تمامی تماس‌های تحت شبکه شما را مدیریت کند. برای نصب این سیستم عامل در صورت وجود سرور در شبکه‌ی سازمان شما می توان از همان سرور استفاده نمود. در غیر این صورت با توجه به تعداد کاربران به یک کیس کامپیوتر نیاز است. برای سازمان هایی که تعداد کاربران تلفن کمی دارند (بین 4 تا 10 نفر) می‌توان از کامپیوتری با ظریفت پایین نیز استفاده نمود. برای مثال کانفیگ کامپیوتر مد نظر باید بدین شرح باشد: سی پی یو 2 هسته‌ای، رم 2 گیگابایت، هارد 300 گیگابایت. این کیس کامپیوتر نیازی به کارت گرافیک، مانیتور و دیگر تجهیزات ندارد و پس از قرار گیری در شبکه از طریق یک کامپیوتر دیگر کاملا قابل مدیریت است. با افزایش تعداد کاربران و تعداد خطوط شهری سازمان واضح است که نیاز به کامپیوتری با کانفیگ بهتری خواهید داشت.
گیت وی جهت اتصال خط آنالوگ به سرور VoIP
به منظور ورود خط آنالوگ به سرور VoIP و بالعکس از این گیت وی ها استفاده می گردد این گیت وی ها با برند ها و تعداد پورت های مختلفی در بازار موجود می باشد که جهت راه اندازی VoIP مورد استفاده قرار میگیرد .
روتر (Router)
در صورت داشتن خط Sip Trunk(به خطوط 4 رقمی و 5 رقمی شناخته می شود) که توسط مخابرات و سایر شرکت ها ارائه می گردد احتیاج به روتر در سیستم VoIP ضروری است که امکان تهیه برندهای مختلفی در سناریوهای مختلف ممکن است. در این میان روترهای Cisco موجود در بازار، این امکان را به شما می دهد تا از ماژول گیت وی (که به FXO و FXS شناخته می شود) جهت اتصال خطوط آنالوگ به سیستم نیز استفاده کنید و دیگر نیاز به خرید گیت وی نداشته باشید. لذا در موارد بسیاری خرید روتر Cisco به دلیل دارا بودن این ویژگی منحصربه فرد، به صرفه تر است.
IP Phone & Head Set
برای استفاده از این سیستم نیاز به تلفن‌های تحت شبکه (Ip Phone) دارید یا در صورت تمایل می توانید با خرید هدست و نصب نرم افزار تلفن نظیر Zoiper بر روی کامپیوتر از خرید تلفن صرف نظر نمایید. (لازم به ذکر است که در صورت موجود بودن سیستم سانترال در شرکت شما، از طریق اتصال این سیستم به ویپ می توانید از همان تلفن های موجود استفاده نمایید.)
در پایان امیدواریم این مقاله اطلاعات مورد نیاز شما در رابطه با چگونگی راه اندازی مرکز تلفن VoIP را در اختیارتان قرار داده باشد.
برای راه اندازی مرکز تلفن VoIP با ما تماس بگیرید.
مطالبی که می تواند برای شما مفید باشد :
