انواع دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت

روش های مختلفی برای ضبط مکالمات وجود دارد که در این مقاله ما سعی می کنیم انواع دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت را برای شما شرح دهیم.

ضبط مکالمات تلفن یک روش مدیریتی :

این روز ها احتیاج به ضبط مکالمات در تمامی سازمان ها بیشتر شده و داشتن اطلاعات تماس یک روش مدیریتی و کنترلی مناسب می  باشد و به مدیر این امکان را می دهد که بهتر با شرایط و عملکرد کارمندان و روابط آنها با مشتری و در صورت بروز شکایت شفاف تر می تواند به آن رسیدگی نماید.شاید در قدیم ضبط صدای تلفن یک اتفاق منفی تلقی می شد ولی اکنون حتما خودتان هم دیده اید که در اول تماس به تماس گیرنده گفته می شود که جهت کیفیت خدمات مکالمات شما ضبط میگردد و این به معنی ورود در حریم خصوصی و ایجاد مشکل برای کارمندان و مشتریان نیست بلکه اگر خوب نگاه کنید می توانید تمامی مشکلات در نحوه ارتباط با مشتری را متوجه شوید و با تعیین استاندارد های مورد نظر مدیریت آن ها را اصلاح کرده و به پیشرفت سازمان کمک کنید.

تفاوت خطوط ثابت :

ما برای تهیه دستگاه مناسب برای ضبط خطوط اول احتیاج به شناخت نسبت به خطوط ثابت خود داریم  خطوط ثابت که هم اکنون در ایران موجود است در سه حالت به مشترکین ارائه می گردد.

1- خطوط تلفن ثابت مسی 

2- خطوط سیپ ترانک

3- خطوط PRI

1-خطوط ثابت مسی :

در ایران اکثر خطوط تلفن در منزل و ادارات که 8 رقمی باشند و با سیم مسی به مشترک تحویل داده می شود و هر خط مسی مخابرات دارای دو رشته سیم میباشد. و از مشخصات اصلی و تفاوت آن با سایر خطوط نظیر PRI  یا E1 و سیپ ترانک این است که اگر روی این دو رشته یک گوشی معمولی را بگذاریم بوق خط را دریافت می نماییم.

2-خطوط سیپ ترانک :

 این خطوط در ایران توسط مخابرات و دیگر شرکت ها ارائه می شود ولی مخابرات این خطوط را روی یک زوج مسی به مشترک تحویل داده و مشترک با اتصال مودم به روی آن خطوط را دریافت مینماید که مخابرات روی هر زوج سیم اگر از کیفیت خوبی برخوردار باشد تا 30 تماس همزمان را برقرار می نماید شماره های سیپ ترانک مخابرات معمولا در خطوط یک طرفه 5 رقمی و در خطوط دو طرفه 8 رقمی است ولی شرکت ها دیگر که سیپ ترانک ارائه می دهند عموما بر روی خط ADSL  این کار را انجام می دهند و بر روی مودم ADSL  تحویل مشترک میدهند.

3-خطوط PRI

خطوط  PRI خطوط خاص مخابرات که در اکثر موارد 4 یا 5 رقمی است  و یک شماره دارند ولی حدود 30 تماس همزمان را می تواند برقرار نماید روی یک زوج سیم مسی تحویل مشترک می گردد و پس از برقرای ارتباط با مودم وارد مرکز تلفن شما می گردد ( لازم به ذکر است مودم خطوط سیپ ترانک و خطوط E1 متفاوت است )

انواع دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت:

دستگاه ضبط مکالمات در مدل ها و تعداد پورت ها با نرم افزار های مختلف  در بازار موجود است.شرکت های مختلفی روی دستگاه های ضبط مکالمات شروع به برنامه نویسی کرده اند و لزوما همه از کیفیت بالایی برخوردار نیستند برای مشاوره نسبت به خرید دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت می توانید با ما تماس بگیرید .

دستگاه های ضبط مکالمات از یک پورت شروع میشود و به مضارب 2 تا 64 پورت در بازار موجود است (برای خطوط تلفن ثابت مسی )برای خطوط سیپ تارنک و E1  نیز به صورت تک پورت و دو پورت در بازار موجود است .

دستگاه ضبط مکالمات و سانترال:

اگر شما در سازمان و شرکت خود سانترال (مرکز تلفن) دارید و می خواهید روی خطوط ورودی خود ضبط تماس داشته باشید باید دستگاهی را انتخاب کنید که بتواند با مرکز شما هماهنگ بوده و تماس را با مشخص کند که به سمت کدام داخلی رفته که برای شندین صدای یک داخلی مجبور به گوش دادن تمامی خطوط نباشید این امر قابلیت سرچ در نرم افزار را نیز برای شما به وجود می آورد و به شما این امکان  را میدهد که با تعیین ساعت و داخلی مورد نظر و یا حتی کالر آی دی شخص تماس گیرنده آن را راحت تر پیدا کنید.

نیاز های سخت افزاری کنار دستگاه ضبط مکالمات :

این دستگاه ها هارد داخلی برای ذخیره تماس ها ندارند و اگر دستگاه در ابعاد کوچک باشد رم میخورد و در غیر این صورت عموما توسط کابل USB  به یک کامپیوتر سرور متصل می گردد و اطلاعات روی آن ذخیره می گردد این اطلاعات با نصب نسخه کلاینت بر روی PC های دیگر می توانید به آن ها هم دسترسی داده تا از سیستم ضبط مکالمات استفاده نمایند .

دستگاه ضبط مکالمات مفید یا مضر؟؟؟

افزایش کنترل تماس ها و دادن دسترسی به مدیران و کسانی که ناظر بر نحوه عملکرد کارمندان شما می باشد در صورت استفاده صحیح از این داده ها که دستگاه ضبط مکالمات برای شما فراهم می نماید سازمان یا شرکت شما می تواند پیشترفت و یک حرکت رو به جلو داشته باشد ( البته در صورت استفاده صحیح از این داده ها به دلیل اینکه بعضی از شرکت ها به منظور مشکلات شخصی و .. از این دستگاه برای داشتن اطلاعات استفاده می کنند که این امر غیر اخلاقی بوده و شرعا مشکل دارد )

سیستم ویپ و ضبط مکالمات :

اگر خطوط شهری شما داخل مرکز ویپ شود دیگر شما بدون خرید دستگاه ضبط مکالمات می توانید تمامی تماس ها را بدون خرید دستگاه خاصی ضبط کنید و به آن ها دسترسی داشته باشید اما مشکلی که دارد تحت نرم افزار نیست و محدودیت قرار دادن روی آن مشکل است ولی قابلیت سرچ داشته و کیفیت صدای مطلوب ضبط را دارد مشکل دیگری که دارد این که به صورت اتوماتیک بکاپ نگرفته و باعث پر شدن هارد می گردد.

خرید دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت :

برای مشاوره رایگان با توجه به شرایط سازمان و شرکت خودتان و  با ما تماس بگیرید. امیدوارم این مقاله شناخت خوبی نسبت به دستگاه ضبط مکالمات تلفن ثابت به شما داده باشد.